Enfin après de longs mois d'attente... Je suis raccordé à la fibre optique !!!


Après environs 1 mois d'utilisation je viens partager mon expérience à savoir :

  • Premières impressions et test la Livebox Play (en comparant certains points avec la Freebox Revolution expérience passée oblige...)
  • Migration de la Freebox V6/Revolution ADSL (environs 6Mbps en DL et 1Mbps en UP) 
vers 
  • une Livebox Play (200Mbps en DL et 50Mbps en UP d'après l'offre commercial, j'y reviendrai plus tard avec des speedtests)

Je vais essayer de rester le plus objectif possible c'est la raison pour laquelle j'ai attendu avant de venir écrire cet article...
Attaquons donc par une petite chronologie des événements :

  • Mars 2013 : emménagement dans le logement que j'occupe actuellement, découverte sur le site de la maire que la ville et mon logement compris va être raccordé prochainement par Orange à la fibre optique
Suite à cela, je vous passe mes diverses communications et échanges avec le syndic de l'immeuble, et la mairie...

  • Octobre 2013 : souscription le 9 octobre à une offre Open Livebox Play 4G, en boutique Orange.
L'offre est intéressante sur le papier, elle comprend donc l'accès internet en fibre optique à 200Mbps/50Mbps, la TV, le téléphone fixe ET MOBILE ! L'offre mobile inclus la 4G (3Go par mois, débit bridé au-delà), mon précédent opérateur (B&You) ne proposait pas du tout à l'époque de futures évolutions ou mêmes espoirs d'évolution de leur réseau 3G vers la 4G (Free ayant fait son annonce de la 4G bien plus tard... cela a fait bougé les choses que très récemment). 
J'avais procédé en amont à quelques calculs : 
Free 37,98€/mois de web + 15,99€ de mobile = 53.97€/mois
Orange 49,99€/mois pour le web et le mobile !
Une économie de 3.98€/mois pour avoir la fibre optique sur le moment, en bon "geek" j'ai couru sur la bonne affaire :)
Reprenons donc à la souscription en boutique, j'ai eu affaire à une dame fort agréable qui a su répondre ou au moins contourner toutes mes questions d'informaticiens...
Elle me propose RDV pour le raccordement fibre en moins de 15 jours, j'étais aux anges en repartant de la boutique.


Arrive enfin le moment du RDV, 
  • le 22 octobre après-midi, ayant reçu un sms la veille j'attends confiant à mon domicile les techniciens... Personne n'est venu, j'appel la hotline, on m'annonce que le rendez-vous était pris pour le 26 !!! Mécontent d'avoir perdu une journée de congé bloqué à mon domicile je me déplace en boutique pour avoir confirmation de ce RDV, on me valide donc ce RDV...
Arrive, le 26 octobre où je ne vois toujours personne pointez son nez pour me raccorder à la fibre soucrite le 9... Encore une journée de congé perdue...
Je me décide donc à passer en mode "harcèlement" chez Orange... (j'ai déjà eu de l'expérience avec Free il y a quelques années...)
J'ai effectué des appels à tous les services clients, commercial, technique, commerciaux qui sont passé vendre la fibre dans l'immeuble, je me suis redéplacé en boutique, bref en l'espace de 48h, j'avais communiqué avec plus de salariés de chez Orange qu'un salarié Orange lui même...

Grace à ce "harcèlement", j'ai obtenu le n° de ligne directe de la personne en charge des interventions techniques sur mon secteur,
Qui m'a planifié un ultime rendez-vous avec un technicien le 4 décembre ! soit presque 1 mois après ma souscription entre temps par contre on n'a pas hésité à me facturer pour la partie téléphone mobile.
Mais j'ai ainsi obtenus divers dédommagements, un mois d'abonnement offert, ainsi que 2 fois 69€ pour les RDV non honorés, ainsi que 10€ pour le dysfonctionnement de la TV pendant 24h (dont mon réseau personnel était la cause... j'y reviendrai plus tard...)
Je repars donc d'un bon pied avec Orange, il m'aura fallu batailler et bien galérer pour obtenir les dédommagements, mais j'ai vaincu non sans mal les méandres d'une administration et gestion digne de la fonction publique... où chaque services rejettent la faute sur ces collègues d'un autres services.

  • Finit avec les problèmes de raccordement, les techniciens passé le 4 décembre était très pro et ont fait un travail relativement soigné et propre comparé à ce que j'ai pu voir dans un précédent logement où j'avais pris Numericable comme FAI... Ils ont même pris le temps de m'expliquer brièvement chaque étapes du raccordement, le tout en moins de 3 heures !

Ils ont donc mis en place Livebox Fibre et ONT (convertissant le signal optique en numérique) ainsi que la Livebox TV, tout fonctionnait à leur départ, je leur avait épargné la migration de tous mes périphériques, j'avais gardé la Freebox en fonctionnement dans une autre pièce et compter bien me le faire seul, je reviendrais à la migration plus tard.

Passons donc sur le premier test intéressant avec la fibre un bon vieux speedtest
Et là on remarque que le ping est tout simplement EXCELLENT ! le débit descendant est bien au dela de mes espérances lorsque j'avais souscrit à l'offre, par contre concernant l'upload il y a quelques pertes... bon avec de tel débits je ne ferais pas le pointilleux pour 3Mbps...
Un téléchargement d'un ISO de linux viendra confirmer mon premier ressenti ça dépote ! 700Mo en moins d'une minute...

La TV quand à elle fonctionne jusqu'à ce stade...

Attaquons donc la migration ! 
Premier problème, Orange ne fournit pas à ses clients une IP fixe, Free si,
Il va donc falloir trouver une solution pour mettre à jour mon domaine OVH avec l'IP dynamique
Deuxième problème, la configuration réseau TCP/IP non identique entre les 2 boxs
Changement du plan d'adressage de mon LAN tout à fait possible, je n'utilise pas le DHCP de la box mais mon DHCP sur un Windows 2008 server, tous les hôtes où presque sont en DHCP avec des baux statiques.
Troisième problème, j'utilisais les fonctions routeur de la freebox en particulier le NAT, 
Donc je vais devoir me retaper les redirections de ports...

Pour palier au premier problème j'ai rapidement fait des recherches et suis tombé sur le tuto suivant qui permet d'utiliser un NAS Synology pour règler la redirection du nom de domaine : https://blog.isorez.fr/index.php?post/2011/03/28/IP-Dynamique-NAS-Synology-et-OVH
Pour ma part, j'ai utilisé la 2éme solution qui me convient parfaitement, jusqu'ici je n'ai jamais remarqué le temps mort entre le changement de l'IP et la mise à jour du DynHost chez OVH par la Syno... pourvu que ça dure !
Pour le deuxième problème, c'est là que les choses se sont compliqués, j'ai repris mon plan d'adressage IP de mon précédent réseau chez Free et suis passé du réseau 192.168.0.0 à 192.168.1.0, mis à part la reconfiguration de la plage DHCP ça c'est bien passé... tous mes PC, smartphones, tablettes, etc... ont de nouveau du réseau et du web formidable opération réussie je me suis de suite dis et bien non !Au bout de quelques heures la TV ne voulait plus fonctionnait ! En affichant des codes erreurs S01, S04, etc... bref tous aussi peu explicite les uns que les autres... une recherche dans l'assistance orange aboutira sur des reboots, reset de la box... bref rien de très utile !J'essaie du côté du tchat avec l'assistance technique Orange et là je tombe sur quelqu'un qui veut que je réinitialise ma box... WTF ? à chaque problème de connectivité Orange veut faire reboot/hard reboot de la box... preuve de qualité et de stabilité du matériel ??Après avoir passé son tour gentillement la dame du chat Orange me dit que je serai recontacté par un expert demain car elle ne sait pas résoudre mes problèmes... OK, j'attends le lendemain...J'essaie entre temps le hard reboot de la box qui réactivera le DHCP de la box et du coup fera refonctionné la TV...

Conclusion : LIVEBOX PLAY au DHCP désactivé = PAS DE TV
Certaines personnes ont des débuts de piste sur les forums...
Sur httpss://lafibre.info/orange-espace-technique/livebox-1-2-play-tv-et-dhcp/ par exemple ils ont remarqué que le DHCP de la livebox envoyé des options spécifiques...Ce sera sûrement l'objet d'un prochain article comment se débarrasser de la livebox play sur un accès fibre (pour un ALIX 2D13 sous pfsense?).

Solution retenue pour le moment : faire des exclusions sur le DHCP Win2008 pour rejeter les demandes de la TV, activer le DHCP de la livebox est réduire la plage d'IP au minimum (2 ip), se renseigner chez Orange et découvrir que le 2éme décodeur et carte TV sont gratuits pour les clients fibre et du coup 2 ip dans la plage uniquement pour les 2 décodeurs exclus du DHCP du Win2008.

EDIT 04/05/2014
Depuis la rédaction de cet article, j'ai découvert :
Les + :
-Deezer gratuit pour les abonnés orange
-La 2éme carte SIM 4G à 10€ de mise en service et gratuite ensuite
-Le 2éme décodeur TV (d'ancienne génération) gratuitement pour les abonnés fibre
-14Go d'un jeu Steam se télécharge en moins de 10min à 25Mo/s !!!
-Plus on appel le service client, plus le tarif baisse ! je suis désormais à 40€/mois pour de la fibre en "triple play" et un abonnement mobile 4G de 3Go + appels/sms illimités et une 2éme SIM pour ma tablette

Les - :
-Une connexion PPoE sur de la fibre 
-Une IP publique dynamique 
-Blocage SMTP (port 25 TCP) autre que Orange, donc pour l'hébergement de son propre SMTP il faudra passer par le SMTP Orange pour relayer vos mails...
-L'offre commercial est passé à 300Mbps je n'ai "QUE" 280Mbps... 
-SFR propose depuis une offre fibre semblable mais en 1Gbps descendant et 200Mbps montant...

Conclusion de l'EDIT de cet article :
Je pense résilier Orange dès que possible, (fin d'engagement en novembre 2014) afin de partir chez SFR pour leur débit et je l'espère moins de bridage technique dans le domaine de l'auto-hébergement